PROFESJONALNE WSPARCIE DLA INŻYNIERÓW

Podstawowym zadaniem Centrum Wsparcia jest zapewnienie posprzedażowej pomocy technicznej w zakresie asortymentu oferowanego przez firmę DPS Software. Obsługą techniczną objęci są użytkownicy posiadający wykupiony pakiet aktualizacji (zwany również subskrypcją) na produkty znajdujące się w naszej ofercie.

800 40 50 50 – JEDYNA BEZPŁATNA INFOLINIA WSPARCIA
ZAKRES
W ramach świadczonych usług wsparcia zapewniamy:

• analizowanie i rozwiązywanie wszelkich zgłaszanych problemów technicznych, weryfikację wszelkich usterek technicznych oprogramowania i ich zgłaszanie Zespołowi Rozwojowemu producenta oprogramowania celem usunięcia;
• dostarczanie rozwiązań lub obejść problemów, gdy jest to możliwe
• współpracę z działem technicznym producenta oprogramowania i zapewnienia jakości w celu reprezentowania poglądów klientów podczas dyskusji na temat problemów technicznych i ich rozwiązywania

WYMAGANE INFORMACJE
Podczas kontaktu z Centrum Wsparcia Technicznego DPS Software konieczne jest podanie informacji ułatwiających przyjęcie zgłoszenia:

• Dane kontaktowe osoby zgłaszającej (Imię, Nazwisko, telefon/adres e-mail)
• Nazwa firmy
• Nazwa produktu, którego dotyczy problem (np. SOLIDWORKS, Enterprise PDM itp.)
• Wersja programu oraz pakietu ServicePack
• Opis zgłaszanego problemu
• W sprawach dotyczących licencjonowania – numer seryjny
CERTYFIKOWANI SPECJALIŚCI

Nasz zespół to ponad 10 wykwalifikowanych specjalistów z wieloletnim doświadczeniem w dziedzinie CAD/CAM/CAE/PDM/PLM/IT. Międzynarodowe certyfikaty, a w tym najwyższe odznaczenia – Elite SOLIDWORKS Application Engineers są potwierdzeniem naszych umiejętności.

Dokładamy wszelkich starań, by dostarczać usługi i produkty najwyższej jakości.

INFOLINIA 800 40 50 50

Podstawowy sposób bezpośredniego kontaktu z naszymi specjalistami.Zapraszamy do kontaktu od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00 – 16:00.

wsparcie@dps-software.pl

Alternatywna forma kontaktu wykorzystywana głównie gdy zachodzi potrzeba przekazania danych.

DPS Support Panel

Dodatek do programu SOLIDWORKS, który został stworzony przez DPS Software, aby ułatwić komunikację ze specjalistami Centrum Wsparcia oraz szybki dostęp do najnowszych informacji.